现代选购空调成为每个新家庭面临的事情，面对市场上五花八门的空调，哪个空调品牌的质量最好?哪个空调品牌是消费者、经销商推崇的精品?经过个方面的调查得出，消费者寻购空调的两大主要因素为：产品质量和品牌影响力。

　　空调已成为家电领域品牌集中度最高的行业，调查显示，格力、美的在江门的市场占有率已经达到了70%以上的份额，牢牢把持大半江山，出现了强者恒强、弱者恒弱的鲜明格局。企业认为，随着6月1日能效大考的来临，行业洗牌将进一步加剧，一些实力较小、适应能力较差、承受能力较弱的企业有可能不胜重负，就此出局，而对于实力雄厚，有规模的企业而言，则又是一次壮大自身的好机会，最终，全国性品牌可能剩下不足10家，产业品牌集中度进一步提高。

　　多数消费者选购的空调品牌有：格力(2908)36.1% 美的(2892)35.9% 三菱重工(652)8.1% 松下(448)5.6% 大金(396)5% 海信(228)2.8% 奥克斯(197)2.4% 志高(153)1.9% 三星(107)1.3% 其它(80)0.9%

　　随着空调产品整体价格不断走低，空调已经开始成为家电产品中主要的一员，其中，在产品性能、外观、品牌及价格等多个选购因素的调查结果均显示人们消费意识及观念在发生转变。据调查数据显示，分别有37.5%、34%、15.7%的人选择了质量、品牌、服务，而价格则没有能够进入前三大主要考虑因素。这说明消费者的的消费行为日渐趋于理性、科学，不再一味追求低价产品。

　　一般消费者选购空调品牌时考虑的因素比例为：A产品质量(3024)37.5% B品牌影响大(2742)34% C售后服务1262 15.7% D价格合适(812) E其它221

　　顾客满意度作为现代市场经济中的一个重要指标，它对企业品牌的创建、成长及维护均产生重要的影响。数据显示，顾客对拥有空调的满意度为87.7%，不满意主要集中体现在产品质量及售后服务上。尽管空调的附加功能越越多，但最令消费者满意的依旧是“制冷”、“制热”、“静音”这些空调的基本功能，可见附加功能再炒作、再突出也不能掩盖空调的基本功能。有受访市民直言，不少空调因为附加功能而抬高“身价”，但是否真的物有所值还是个问号，希望空调厂家不要只是一味地注重宣传，而忽略了产品的实用性。

　　多数的消费者更注重空调的售后服务，空调是“半成品”，一台空调使用寿命和效果的好坏，“三分看质量，七分看安装”，一点也不夸张。随着市场竞争的深入，空调企业的售后安装、维修服务水平有显著的改善和提高，尤其是今年，各大空调厂商不约而同地把竞争的重点转向了“服务”，美的、格力更是推出了“10年包修”，打破了空调产品6年包修时间的历史纪录，希望以此来提升品牌的美誉度。在所有接受调查者中，仅有17%的人的空调接受过维修服务。在对售后服务的满意度调查中，有81.3%的人表示满意，这也和大多数消费者购买的空调没有接受过维修有关。