“寻常百姓家”何时有家庭中央空调?

            目前空调正处于旺销的季节。但现实表明，目前我国的家用中央空调市场并不发达。有统计数字表明，目前我国家用中央空调的使有率仅占空调市场的5%左右，而日本、美国等发达国家却高达60%。笔者了解到，家庭条件的限制、售后服务的不完善和消费观念的差异，是导致家庭中央空调普及率低的主要原因。

　　障碍一：家庭空间过于狭小

　　在记者的随机访问中，很多家庭都表示，并不会考虑在家中安装中央空调，很多人也并不知道在家中安装中央空调需要怎样的设施。记者的邻居全小姐的说法很有代表性：“我们家还不到90平米，本来就不是很大，安装中央空调会不会占用太大的空间我也不清楚。但我感觉这么小的空间没有必要装中央空调。另外，价格是否很贵，我也没什么概念。”事实上，家庭空间过于狭小，确实是家庭中央空调普及率低的主因。

　　据对房地产市场的简单统计，目前广州绝大多数城市家庭的住宅面积在150平米以下，大部分在80-120平米之间。而这些公布的数据往往指的是建筑面积(包括了公摊部分)，因此实际的套内面积还会更低。而业内人士表示，目前安装家用中央空调的平均价格大约是3万元左右，从安装空间和安装成本考虑，150平米以上的家庭似乎更为适合一些。而这实际上几乎超过了大多数普通家庭的标准。尽管目前有一些企业开始推出90平米左右的小户型家庭中央空调产品，但仍然不能占据主流位置。

　　障碍二：售后服务有待完善

　　与普通的家用定速、变频空调的安装相比，家用中央空调的技术要求更为复杂。家用中央空调的安装通常需要管道工、电工、风管工三个工种才能完成，而普通家用空调安装时却没有这么多的要求，这就给厂家提出了更高的要求。据了解，目前家用中央空调市场，只有格力、美的、海尔、志高等几家市场领先企业能保证安装工作严格规范，一般企业要做到这一点仍有难度。

　　此外，对于家用中央空调的经销商而言，为了要提供更好的产品和服务，必须掌握较为复杂的技术知识。而目前普通的家用空调商家往往不具备这些知识，这也就导致中央空调的入门门槛比较高，相关的售后服务目前也不够完善。

　　还有一点不容忽视，目前大部分的家用中央空调厂家采用分公司与代理制相结合的销售模式，只把产品的部分销售权放给商家，售后仍由自己来完成。这种模式使得厂家跟随着商家走，还必须照顾到方方面面的客户，在人力、物力和财力上分摊较多。

　　障碍三：消费观念尚未转变

　　鉴于以上因素，很多家庭目前仍然认为中央空调并不适合家用，其中经济成本是制约消费者观念转变的重要因素。目前，安装家用中央空调均价在3万元左右。但以建筑面积120平方米的三室一厅为例，如果安装4台(客厅2P机1台，房间1P机3台)一线品牌的普通家用空调，约需2万元左右，远远低于家用中央空调的安装均价。

　　但消费者往往忽视了另一个问题———家用中央空调的耗电量相对比较低，而且整齐的统一安装有利于家庭的居室美观，加之中央空调可以有效剔除普通家用空调导致的“空调病”，因此如果家庭空间比较大，家庭中央空调还是有不少可取之处的，对企业来说，这也是一个值得培育的市场。