虽着互联网的不断发展，网购，成为一种流行时尚。然而，网购中如何有效保护消费者自身的权利，已经成为一个问题，例如这位网购顾客陈述他自身经历的一件事：我就遇上一件烦心事：

　　去年6月，我在淘宝网看中了一款夏普全新挂式1.5匹空调，卖家宣称是返销日本的产品，直流变频，高效制冷，带最新灭菌装置等。我花了7200元买了三台，安装测试后看到空调制冷制热均正常，我沾沾自喜，因为在国内，同样品质、同样的能效，可能要贵一倍。

　　可是，好景不长。使用一段时间后，怪现象出现了：每过一段时间，空调就会自己关机。专业人员测试的结果是，空调控制程序中设置了3小时自动关机程序，不管制冷制热，空调都3小时自动关机，而淘宝卖家在销售时对这项出厂设定故意隐瞒，没有履行告知责任。

　　这三台网购的空调，卖家在淘宝销售网页上是承诺保修12个月的。发现空调的问题后，我主动联系卖家，卖家承认有问题，但却以没有配件、时间过久予以推诿;我打开淘宝网维权页面，发现已经超过3个月最长维权投诉期限，而在联系淘宝网工作人员后，被告知承诺的保修期内支持退货，但不能保证钱能退回来，淘宝工作人员建议修理解决;我无奈之下联系到夏普中国公司，但由于网购没有发票，夏普售后称该型号的产品并非经由正常渠道销售，不承担售后服务责任;而投诉到上海12315，被告知是网上交易，没有发票，不好受理，要买家找淘宝投诉。

　　发现空调的问题到现在，几个月过去了，卖家承诺的12个月保修期也快到了，我还是没能找到解决办法，现在才知道网购虽然很时尚，但自己的权利却无法保障。