家电空调维修行业一路高歌猛进，在我国经济政策刺激、家电维修行业环境全面好转、消费需求爆发性增长的作用下，国内家电市场规模首次突破1万亿元大关。但与市场的兴旺不相称的是，家电售后服务却一直为消费者所诟病，对此，特在3.15之际进行了一次调查，结果发现各种侵害消费者权益的行为屡见不鲜。

　　有消费者向记者表示，目前空调维修维修收费项目制定的很复杂，上门费、检测费、维修费、配件费等等种类繁多，但却没有统一的收费标准，价格更不透明。

　　据了解，近年来家电价格战愈演愈烈，而空调维修服务几无利润可言，目前有超过九成的家电企业将售后维修服务外包给市场上的维修公司，以降低运营成本。以彩电售后维修为例，目前市面上销售的近30个主流品牌中，无论内资外资，有能力构建覆盖全国售后维修体系的少之又少，即便是少数有实力的大品牌，在北京也不过只有2到3个真正的自营售后点。如今，家电企业不提前公示零配件价格逐渐成为“潜规则”，同时也是给维修点留出利润空间。

　　其实早在2006年国家发改委就已出台了《家用电器维修服务明码标价规定》，其中规定空调维修服务明码标价的内容应当包括：服务项目(包括检查费、修理费、需要上门维修服务收取的上门服务费等)、收费标准;修理辅料、零配件的品名、产地(国产标省名，进口标国名)、规格、计价单位、零售价格等。不得在标价之外，收取任何未予标明的费用。但就目前情况来看，应者寥寥。

　　同时让消费者担心的还有一点，就是目前对于空调维修的维修质量尚无统一的监管部门，也缺乏第三方鉴定机构。质监局仅对新机进行质量鉴定，而不对维修过的产品提供鉴定，维修质量监管几乎空白。这意味着消费者只能任凭部分维修人员“玩猫腻”而无招架余地。