最近，格力电器率先推行“变频空调一年免费包换”的服务承诺，引起了媒体和业内人士的高度关注。

　　这是格力电器继2005年1月1日率先推出“家用空调整机6年免费包修”之后的又一创新举措。

　　不折不扣的承诺，再树行业服务标杆

　　在当今概念满天飞的家电行业，众多“盛名之下，其实难副”的概念是乱花渐欲迷人眼。之前在各类媒体上也有某某品牌空调一年包换的标题，但都是在某个特定的周期内购买才能享受包换的服务，只是一种促销手段，一种刺激市场的临时“兴奋剂”。

　　格力电器此次推出“变频空调一年免费包换”服务是一项长期的政策。它包括：自2011年1月1日起，凡在国内购买格力变频空调的消费者，均可享受“一年免费包换”服务。

　　业内人士表示，格力此举再次超越了行业标准，树立了服务标杆，有助于推动产品升级和产业升级。

　　强大科研实力，造就“格力品质”

　　据悉，格力电器拥有中国制冷行业唯一的国家工程技术研究中心，设有制冷技术研究院、机电技术研究院、家电技术研究院3大研究院及近20个研究所，建成了环境模拟、热平衡、噪声、可靠性等300多个专业实验室，其中有171个实验室相继通过了6种国家或国际组织认可。仅2010年，格力电器获得专利800多项。强大的科研实力，让格力电器成长为中国空调行业唯一掌握核心技术、不受制于国外技术的家电企业。

　　“好空调，格力造”，这六个字已经不只是深入人心的一句广告词，而是千万消费者选购空调时的质量标准。格力电器总裁董明珠表示，格力从不拿消费者当试验品，格力人坚持以100%的严谨创造100%的完美品质，为了制造最好的空调，力求每一个产品都做到“零缺陷”，格力电器所使用的每一个零部件都经过严格检验筛选，从源头上消除产品瑕疵。

　　掌握核心变频技术，引领中国创造

　　作为中国创造的践行者，格力电器2010年7月在北京人民大会堂发布了自主研发的高效离心式冷水机组、超高效定速压缩机、G10低频控制技术。经国家权威部门鉴定，三项技术均达到“国际领先”水平，分别代表了中央空调、定频、变频领域的最高技术水平。其中，应用了G10低频控制技术的1.5匹格力空调，与同冷量的普通空调相比，一年可节约用电约471度。

　　董明珠表示，格力电器意识到“中国制造”要真正成为“中国创造”，引领世界，必须要自己掌握核心技术;依靠自主创新，格力电器二十年掌握的核心技术，可以说超越了百年企业的科技含金量。

　　然而在如今的中国家电制造业，核心技术的缺失成为众多企业的“心病”，也让中国的家电制造业重“制造”而轻“创造”。正如资深家电观察家刘步尘对“概念营销”的总结中所说的一样，部分技术与产品创新能力不足的企业，甚至不断通过创意一个新概念来包装并不领先的技术或产品，但是这种所谓的新技术或新产品，对新概念形不成实质性支撑。

　　格力电器一直在用自己的努力，把自主创新打造成一把“金钥匙”，开启“中国创造”的大门。业内专家表示，希望看到更多的企业加入到“中国创造”的行列中，重视自主研发、科技创新，让中国成为真正的制造业强国，占领全球经济的制高点。