2011年8月5日，由奥维咨询(AVC)联合拉手网与《空调销售》杂志社共同主办的“2011中国空调行业发展趋势峰会”于2011年8月4日在京举行。峰会期间，美的制冷家电集团中国事业本部副总裁王金亮受邀接受了和讯科技的独家采访。

　　王金亮透露，“2011冷年，美的空调的增长将高于整个行业的平均水平，而增长则主要来自于三四级市场以及变频空调的普及”。

　　“由于原来的农村、县、镇级市场的空调保有率较低，因此美的从三年前就开始进入这个市场，而预计今年的销售贡献率将超过50%”，王金亮坦言，“目前，美的在全国的综合专卖店已经达到14000家，而预计到今年年底将达到15000家，甚至更高，而售后服务网点，美的也已超过10000家，而以上这些则都主要集中在三、四、五级市场。”

　　而在谈到大渠道与家电企业之间的关系时，王金亮指出，“二者应该是一种互补的关系，而并非是‘有你没我’。中国的渠道业态非常多，有大连锁、大卖场、超市、大百货、综合专卖店等等，他们各有各的优势，反而能够弥补家电企业自身的一些不足。”

　　和讯科技：各位和讯网友，大家好，欢迎来到“2011年中国空调行业发展趋势峰会”现场，我们在现场非常荣幸的邀请到美的制冷家电集团中国事业本部副总裁王金亮先生，请王总跟各位和讯的网友打声招呼。

　　王金亮：各位和讯网友大家好。

　　和讯科技：我们看到2011冷年空调的销量出现了大幅度的增长，上半年大概增长了60%多，包括从奥维的最新的数据我们也看到，他们预测2011冷年空调增长会保持在30%以上的增速，您认为今年大幅增长的主要原因是什么?

　　王金亮：我认为这个大幅增长的主要原因，整个的空调行业，从去年、今年连续三年，进入了一个快速增长的周期，在这样的快速增长的通道里面，所以这两三年增长比较快。如果从市场去细分的角度看，贡献最大的还是在于三四级市场。应该说三四级市场对于整个增长的贡献率应该超过50%。原来在三四级市场的农村、县、镇级市场，这些市场的原有的市场保有率还是比较低的，这个空间非常巨大，主要贡献来自于这一块。还有就是来自变频空调的普及，这个贡献带来也是很大的，所以我觉得是这两块。这两块的贡献，整个行业增长30%是和我自己个人得判断基本上是吻合的，差不多的水平。

　　和讯科技：您刚才谈到，增长最快的是三四级市场，那么美的在三四级市场的布局情况您能谈一谈吗?

　　王金亮：我们在三四级市场，我们提前了三年，我们从几个方面来布局：

　　第一，从技术上，技术上大家都知道，我们是最早推出变频空调的企业，也是全力以赴地在推广、普及，这是在技术上、产品上做了充分的准备。

　　第二，在渠道上，特别是三四级市场的渠道，我们在专卖店的建设上，我们目前全国的综合专卖店，包括空调、冰箱、洗衣机这样的综合专卖店，包括了旗舰店，在全国有14000家，我们的目标是到今年年底达到15000家，甚至16000家，甚至更高。这个专卖店的建设对于我们的销量贡献是很大的，因为这些专卖店主要是建立在三四级市场，县级市场和镇级市场，甚至有一些发达的国家我们都进入的农村，特别是江浙地区，我们在渠道上做了准备。

　　第三，服务上，特别是在售后服务网点建设上，我们也做了大量的工作，我们光这些售后的网点超过万家，专门做售后服务的，主要是布局在三四级市场。

　　主要是从这几个方面来做，技术、产品、渠道、服务这些方面。

　　和讯科技：美的现在深耕三四级市场，包括苏宁的大渠道也在布局三四级市场，您认为我们未来会不会跟苏宁、国美的卖场在销售上一些冲突呢?

　　王金亮：在这点上，我不认为会冲突，有一些人理解大连锁类似于国美苏宁和我们在三四级市场的专卖店系统会冲突，我不这么认为。因为中国的市场是多元的，从层级的角度来说是多元的，从省会、到地级省市、到县级、到农村，中国可以说把市场分为五级。从业态来说，中国的渠道业态非常多，有大连锁、大卖场、超市、大百货、综合的专卖店等等很多，它的业态非常的丰富。我认为它们两者之间不会冲突，我认为它们实际上对于一个渠道的布局是一种互补，因为各自有各自的优势。特别是在专卖店这个体系上，它更强调的是专业的服务，它这一点上是非常重要的，对一个生产的家电企业来说是非常重要的，它们是互补的关系，而不是很强的“有你没我”的关系。

　　和讯科技：其实我们还看到，随着上半年节能惠民政策的到期，您觉得下半年，或者2012年会不会对空调的销售产生一些影响?

　　王金亮：这一点我认为是不会影响，包括大家在今年6月1日，家电节能惠民结束之后，有很多的媒体也跟我沟通，说会不会影响?我不认为会影响，因为这个政策，家电下乡也好、节能惠民也好，总有它的历史使命，总有它退出的一天，但是关键的是整个的行业，包括我们在内的很多企业已经去做的充分的准备，使得这样的政治退出不会带来很大的波动。我们要看到节能惠民退出已经对变频空调是一个利好，好像是政策的一扇窗已经关掉了，但是另一扇窗又开启了，就是我们变频这一块。政治退出以后，变频的价格和定频的价格差距就缩小了，实际上这一块对变频是有利的。

　　和讯科技：您刚才谈到变频，美的是最好做变频的一家企业，可能三年前就开始做变频，可能有的企业在今年年初的时候还在推定频的空调，是什么让你决定在那么早的时间就开始做变频空调?

　　王金亮：我们推出是三年前，但是对变频的技术储备大概我们是在8年、10年前就开始准备了，然后在2008年开始推出来，我认为还是企业的一个战略眼光决定了对未来的判断，所以有一些人会看清楚变频是未来，有一些人会觉得未来还是定频。主要的原因还是战略的眼光。

　　和讯科技：之前格力、志高它们都纷纷发布财报说上半年出现了一个较大幅的增长，目前美的的财报还没有出来，您能大概谈一谈美的上半年空调销售的增长情况，包括到2011年的空调预期是什么样的?

　　王金亮：这个有一些数据，我们是上市公司，我们有证券数据由他们在发布，我这里有一些趋势的东西可以跟大家沟通一下。一个是整个白电行业的毛利率，因为今年受原材料的生长，整个行业的压力都非常大，包括年前原材料年后的用工荒，现在整个对于制造业这一块，整个费用和各方面是上升，这个趋势是肯定的。从我们的角度，美的空调今年的增长还是高于这个行业的增长水平，大概是这样的情况。

　　和讯科技：今年这届峰会有一个主要的话题就是团购，因为我们知道，以前够主要集中在小家电，但是大白电可能是第一次参与到团购这个市场里，您是否看好大白电的团购，包括很多的网友都会关注，团购以后这个产品的售后服务怎么解决?

　　王金亮：团购作为一种新的渠道，或者消费的新模式，这里面最重要的是我们把这个大白电来说，我们把这个模式看成线上和线下的形式。大家更多的集中注意力是放在线上的事情上，但是线下的东西对于大白电很重要，比如你的物流、仓储、送货、安装、维修等等这些，还是消费者自己对团购的有更多的了解，哪一些团购到底有没有这样的实力，更看重的还是看中它线下的能力，我不能说到底是谁好或者不好，我觉得还是要看它线下的能力，对于大白电来说是非常重要的。

　　和讯科技：如果网友团购了以后，这个产品的售后服务是不是也有保障?

　　王金亮：我只能说建议他们在选择团购的时候，一定要非常的关注它的售后服务这些，因为现在的团购也是非常多，有一些是有实力的，一些是良莠不齐的，我觉得还是要去辨别清楚的，因为对于我们来说，一个是销售网点，一个是我们的售后服务网点，我们都是有注册在案的，哪些是具备、哪些是不具备，我们都是在案的，所以我希望消费者在进行团购的时候还是要自己看清楚。