三星空调作为空调行业的革新者，带着自己特有的半导体和电子技术背景，大踏步地走进竞争激烈的中国空调市场，近两年，更是凭借“威尼斯”产品系列，进入公众的眼球。2011年盛夏，记者在上海采访了三星家用空调营业总部总监马顺贇先生，同他一起探讨了空调产品工业设计和成本、行业发展的关系。

　　“我们来做革新者”

　　“三星空调走的是差异化路线，我们会不遗余力去做。”马顺如是说。以三星今年的经典系列 三星威尼斯空调为例，它拥有行业内尖端技术 变频1等级的智能3D送风，融汇快广远的特点，最远13米距离的搅拌式强劲送风，制冷制热快速。此外，三星威尼斯空调独有的智能FullHD过滤器(精细过滤器)，除尘率高达90%;其等离子杀菌技术SPI(空气净化技术)被媒体广泛理解为中国真正意义上的首台“杀菌”空调。在智能节电方面，威尼斯空调的SAMRTSAVER智能节电模式可自动调节至省电模式，减少温度波动，快速到达设定温度，防止电量浪费。2011年，继威尼斯系列之后，近日三星空调又推出两款智能变频柜机 “维多利亚”、“普罗旺斯”。

　　中国的消费者有自己的消费习惯。三星中国的营销团队面对的诸多产品细节都不一样，应用在国内空调上的功能也不一样。比如，空调的电辅助加热，国外的空调产品就比较排斥;国内消费者对空调安装的简便性要求较高，对产品外观和家具的融合也有很高的要求，对省电要求也较高。这些都是三星空调需要考量的。

　　如何在空调产品上体现本土化?从外观上来看，就是更加贴近中国的家具理念。比如，在新品外观设计里面考虑家居设置等环境因素，并且在销售上加以整合。目前三星已经实现了个别型号的整合，并思考如何从渠道开始就就将家装和空调结合在一起。

　　产品设计快乐和艰辛并存

　　说起威尼斯这款产品的设计，马顺难掩自豪的语气。三星是面向全球的大企业，内部的企业文化比较开放：每年在韩国的研发中心会有几万件创新思想，这和产品上市没什么关系，只是需要不断滚动思考。威尼斯这款产品是为了实现三星在空调产品线上的里程碑式转型，希望以此扩大空调在中国市场的占有率。

　　谈到产品设计的难处，马顺提到，产品设计需要对制造成本和渠道成本以及行业竞争进行综合考量。一款产品的产品设计领域的革新，不论是选材还是技术方面，都需要创新和投资，但是成本方面可能会阻碍这种发展。

　　三星的产品设计，大多是依靠立项 事业部和研究院共同讨论完成。为什么要强调立项?第一，是为了实现将来产品的量产。第二，不同国家的消费者对产品有特定的需求。

　　在三星产品工业设计和营销团队之间，一年起码需要10次左右立项后的会议来进行沟通，再结合信息来源和走向不断地改进。2011年夏，三星空调已经开始2013年的产品设计了，数10个样本成品机都需手工打磨，不断地体验、试用，再沟通，这都是耗费很大的。

　　亟须良好的行业氛围

　　谈到产品的工业设计，马顺认为良好的行业氛围是必不可少的。首先，需要提升对设计的关注度。以三星空调为例，从全球的制造业来看，三星本身是很重视设计的，但是在中国这点并不突出。比如威尼斯空调的产品设计，在国外推广的效果要优于国内。

　　其次，需要重视设计的作用。马顺认为，当前中国的产品工业设计比前几年已经有了很大的提高，但是其中也有被动的成分被动的将国外的设计导入中国。“如果说产品的工业设计在整个经济领域不被重视，靠家电行业单独来推动，还是不行的。”从国际上来看，美国每年都有设计创意的家具展;德国柏林有非常好的设计论坛，包括与设计相关的展览会;而瑞士则拥有全世界最有名的设计学院，每年会产生非常多的设计创意。但在中国，大部分国内家电企业都在关注渠道和成本优化，这就会削弱对产品设计的注意力。也就是说，如果不能加快调整产业结构，那么这种偏差很难从根本上去改变。