在大部分空调厂商将战略重点锁定在各种各样的营销策略的时候，偏偏有一家空调企业不走寻常路，欲回归空调制造的本源——品质。为消费者提供品质卓越的产品及服务，成为他们在复杂竞争环境里“以不变应万变”的营销哲学。

　　2011年8月12日，奥克斯空调“壹计划·品质战略”发布会在南昌正式举行，“品质”被确定为奥克斯未来战略的核心关键词，而奥克斯在本次发布会中公布的另外两件大事：与瑞萨共建联合实验室，及推出时尚定制概念的全新空调产品Fashion Do，则均是奥克斯“品质战略”的落地举措。

　　“不砸空调，砸饭碗。”王玉龙在发布会上表示，“奥克斯将以这样决心，将壹计划·空调品质战略进行到底。”在2012冷年空调开盘之际，奥克斯高调抛出品质战略，且并不效仿海尔以“砸冰箱”的形式被动证明产品的品质，而是主动将“品质”放到了企业生命线的高度，足以证明其实现“品质战略”的钢铁决心!

　　回归制造本源，打动“精明”的消费者

　　在空调行业强调品质的企业并不少见，然而鲜少会有企业将品质上升到企业战略的角度，他们更多关注的是市场营销和产品竞争力。那么，奥克斯的这种看似与行业主流思维相左的行为背后，到底又隐藏着怎样的玄机呢?

　　实际上，奥克斯这一战略的确立，是来源于其对于市场最为敏锐的洞察。随着人们生活水平的不断提升，以往只单纯追求制冷、制热的观念也在消费者的脑海中逐渐发生改变。人们更希望家用空调，能成为他们品质生活的一部分，从外观的设计，到使用的感受，到产品质量的稳定性，都成为消费者购买时考虑的重要因素。这使得以往立竿见影的各种营销手法越来越难以触动日渐“精明”的消费者，奥克斯空调事业部总经理王玉龙告诉记者：“尽管现在的经营环境日益复杂，但消费者的需求却很明确，于是我们采用了以不变应万变的策略，将目光从外收回内，在大力倡导健康空调的同时回归制造的本源——即更加注重品质。”

　　重新定义品质内涵，三驾马车拉动市场升级

　　在大部分人的观念里，“品质”更多的是停留在产品制造的层面，目前，有很多空调厂商也均从这一角度来诠释自身的品质内涵。然而，奥克斯的“品质战略”对此赋予了全新的内涵，据王玉龙介绍：“只强调产品制造的品质已经满足不了现在消费者的需求，我们认为要实现品质的与时俱进，则必须要从三个方面来着力打造：首先是技术研发的品质，其次是制造管理的品质，再次是客户服务的品质。而我们在2012冷年，也已经就这三个方面展开了全面的布局。”

　　技术研发最考验的是企业的财力、人力和物力投入，2012冷年为这三个方面提供了坚实保障。具体而言，在财力上奥克斯的科技研发投入将超过销售收入的百分之二;在人力上奥克斯拥有行业顶尖的专家、工程师50余人，拥有以风道技术为研究主题的国家级博士后科研工作站;在物力上奥克斯采用世界顶级的研发设备，例如：瑞士EMC性能测试仪;丹麦高保真噪音测试仪等。本次发布会中揭牌的“奥克斯·瑞萨联合实验室“就是2012冷年技术研发投入上的一大举措，该实验室不仅会在技术上为奥克斯提供了更好的研究和发展平台，而且在品质上为变频等核心电子部件提供过硬的保障。

　　而制造管理方面，2012冷年奥克斯将进一步完善质量管理体系，建立质量激励和约束机制，逐步引进六西格玛管理模式，提出“零缺陷工程”的质量方针，坚持“品质领导一切“的原则。从采购到出厂，每一台奥克斯空调都经过120道严格的质量检验，决不让任何一台不合格的空调流入市场;让品质的观念深入每一个员工的意识之中，实行”品质面前人人有责“和“品质一票否决制”，确保每一台奥克斯空调都是高品质的代表。

　　在客户服务方面，奥克斯将继续以“一切以客户的需求为核心“的理念为支点，用贴心的服务理念打造满意的服务品质，向消费者承诺“服务满意100分”。即将推出的“Fashion Do”，就是一款可以任意DIY面板的空调，这是我们“满足顾客的个性化质量“的优秀服务品质的体现。

　　业内人士认为，奥克斯全新“品质战略”的提出，对于其自身来说，是突破竞争重围的制胜法宝;对于消费者来说，能享受到品质更为卓越的产品;而对于空调行业来说，”品质战略“的一大意义或将会重新定义行业的品质标准，从而推动行业品质升级。而在这一系列重磅举措的推出之后，奥克斯后续市场的表现无疑更为值得期待。