记者与制冷行业著名专家的提问与回答

　　2009年10月广东一专业生产制冷机组的生产厂家找到了武汉华兴日用化工有限公司总经理杨勇商谈定购他们生产的克垢和涤尘。商谈中杨勇了解到，该厂定购克垢和涤尘是准备新增一项售后服务，即对销售出去的机组负责长期、定期清洗。机组生产企业开始把清洗当作售后服务的内容了，标志着冷冻冷藏行业已经有相当一部分的人开始关注机组的清洗了--作为一家长期从事生产家用空调和中央空调清洗产品的生产厂家，杨勇敏锐地意识到，冷冻冷藏行业的清洗即将兴起。他迅速做出了进军这一新行业的决定，并果断地参加了当年12月在杭州举办的号称中国冷冻冷藏第一展的"第十届强华制冷展"，在会上开展了各种活动宣传推介自己的企业及产品。

　　记者：到目前为止，制冷清洗在冷冻冷藏业内还没受到太多的关注，作为销售机组的售后服务产品而决定进入这一新领域的?

　　杨总：首先需要说明的是，制冷机组的生产企业对销售出去的机组负责长期、定期清洗，把它做一项售后服务的内容的决不止广东的这一家企业，仅我们知道的就有南京金陵、中大贝莱特、湖南远大等众多企业，他们已经这样做了。可以说我们关注制冷机组清洗这一块市场也已是很久了。广东的这家企业直接找我们来合作，只是更加让我们坚定了信念，加大了进军这一新领域的步伐，如根据制冷机组适应的水温、环境和场所(如适应众多农户建冷库的农村水质需要)开发出不同系列的涤尘和克垢。如果要说为什么进入冷冻冷藏业的清洗市场，主要是因为我们认为冷冻冷藏的清洗市场比中央空调清洗市场发展潜力更大。

　　杨总：主要有三点：一是冷冻冷藏产品未来的发展空间比中央空调的更大，因此清洗市场也就比中央空调的更大。有关资料表明：我国冷冻冷藏行业目前占整个制冷行业的比例约为20%，远低于国际成熟市场约40%的比例。与发达国家情况相比，我国在农、渔、牧等农副产品的冷藏、冷冻、物流等方面差距很大，预计这些方面冷冻冷藏设备未来几年平均增长率可达25%以上，远大于中央空调10%的增长率的水平。二是一些中央空调特别是一些大型中央空调的生产集团都有动力部门负责对销出的产品定期清洗，而制冷机组的生产厂基本上都没有，把负责清洗做为售后服务项目的中央空调生产厂家，也比制冷机组生产厂多，因此，制冷机组清洗的市场空间很大。三是我们认为冷冻冷藏产品清洗市场相对于中央空调清洗市场的开发难度也要小些。

　　记者：上面你谈到了中央空调和制冷机组原理和构造基本差不多，清洗的方法、收费标准等也基本一样。现在请你给我们具体讲解一下机组为什么要定期清洗或者说机组使用一段时期后，会产生什么问题，不清洗会有什么危害。

　　杨总：好吧。中央空调主机(包括制冷机组，只有功率大小的区别)在运行的过程中，会有主要由水垢、淤泥、腐蚀产物和生物沉积物构成的统称为污垢的物质沉积在冷凝器、蒸发器及吸收器的传热表面。由于污垢导热系数低，会因此而大大降低中央空调或制冷机组的制冷换热效率，导致冷凝器压力升高，制冷效果下降，能源消耗大幅上升。根据日本栗田公司提供的资料，中央空调系统生垢0.2-0.5mm厚度，换热效率降低33%，运行耗能平均增加20%左右。如果结垢1毫米，其能耗增加30%左右，制冷效率下降34%。到了这个程度，原来三台制冷机组的制冷能力就只相当于二台设备在正常工作了。如果冷凝器和冷却塔结垢再严重，冷却效果降低，冷凝压力过大，就会引起机组的超压保护而停止工作，导致设备不能再正常工作。此外，污垢还加速循环水管道的腐蚀，使中央空调或制冷机组使用寿命缩短。正因为如此，发达国家都对制冷机组等系统都实行定期清洗。按照国际惯例，中央空调每年都必须科学清洗保养一至两次。

　　记者：可见制冷机组、循环水管道、冷却塔的清洗不是可有可无的，而是非搞不可的。那你是否能再举一个实例给我们介绍一下，通过清洗可以使制冷机组恢复到什么状态，达到什么样的效果，证明清洗是否“物有所值”。

　　杨总：总的来说，清洗可以让制冷机组恢复到正常的制冷效果，缩短压缩时间，节约用电10%～30%。延长制冷机组的使用寿命，降低空调设备的折旧费用，保证机组正常运行，降低故障率，减少维修费用。若以一台容量为100万大卡的中央空调机组为例，若该机组设备能效比为3.2KW/1万大卡。平均负荷80%，一年运行10个月共5000小时。按此机组结1毫米的水垢，使机组制冷量降低20%-40%，同时使冷凝器压力升高，导致电机负荷增加，多消耗电能30%为计，则一年需多耗电：100X3.2X5000X30%=12.8万～38.4万度，以每度电0.8元计，每年浪费的电费为30.72万元。而通过清洗使机组恢复到了正常状况，相当于一年节省了30万元的电费。定期清洗中央空调还可以让中央空调主机耐用年限平均延长一倍，若这台100万大卡的中央空调机组价格为150万元，完全不清洗机组耐用年限约为7年左右，则平均每年设备折旧费约为21万元，而经定期清洗后，各主要部件耐用年限平均延长3年左右，则平均每年折旧费约15万元，相当于每年减少设备折旧费6万元。 仅此两项就省出来了36万元。如果再把不清洗引发的故障停机等各种直接、间接费用算起来，则估计在50万元以上。

　　记者：通过这样的实例，我们就可以非常直观地了解到，清洗机组尽管花的费用较大，但相对于省下来的钱，还是合算的。

　　杨总：应该说是“物超所值”——看似是用户花了钱，实质则是花的小钱省了大钱。这样的观念对作为专业人士的制冷机组的用户来说是容易接受的，因为在实际的使用中，一段时间没清洗的机组制冷效果越来越差，耗电量越来越大等，他们都是有切身感受的。不过没有人这样系统地给他们算投入产出的账罢了。

　　记者：因此你对打开制冷机组的清洗市场比中央空调更有信心。

　　追求清洗达到综合效果的最佳

　　记者：在中央空调清洗市场耕耘多年，特别是中央空调系统清洗这一块，你觉得有什么问题值得冷冻冷藏清洗市场借鉴、警觉的?

　　杨总：尽管国内的中央空调清洗市场搞了多年，但我认为它仍是不成熟不规范的，除了国家监管不到位等原因外，我觉得终端用户的一些错误的观念也是不可忽视的原因，上面我谈到了中央空调终端用户是各行各业非制冷专业人士除了较难接受"中央空调系统必须定期清洗，清洗物超所值"的思想外，不少愿意清洗的用户也往往比较片面地单纯追求 "只要洗得干净"、"越快越好"和"越便宜越好"的效果，使一些见效慢一点，但对被洗物腐蚀轻得多的产品反而受到冷落，而一些见效十分快但严重腐蚀被洗物的以盐酸甚至硫酸为主要原料的伪劣清洗产品大行其道。一些单纯只讲便宜的用户，找一些没有资质的工程商清洗(前面我已经讲过了中央空调主机的清洗必须是有资质的工程商才能承接，一般的清洗公司只能清洗风管管道)，他们为了降低清洗成本使用的是一些非正规厂生产的"三无"清洗产品，结果出现了把中央空调管道洗穿了等严重后果，出了事无法找。这些错误的观念误导了生产者、工程商和经销商。使大量的无生产营业执照(国家对此控制非常严格)、无企业生产许可证(属于严厉打击对象)、无注册商标、无产品执行标准、无检测手段的"五无"非正规生产厂家和无资质的工程商得以生存，大量的低价水货涤尘和克垢充斥市场。使许多设备遭到了伤害，用户受到了损失，造成大面积的环境被污染。因此还需要国家和贵刊加大市场的规范力度和正确引导。

　　记者：那么你觉得制冷机组的用户应当注意些什么，使制冷机组的清洗市场能够健康的发展?

　　杨总：一定要追求清洗机组最后达到的综合、均衡的最佳效果。

　　怎么理解?

　　杨总：清洗产品和清洗机组与其它的产品和服务有较大的差别，它的理想结果不是一个方面的最佳而是多个方面的综合匹配的最佳，即西方经济学理论中十分强调的均衡。我总结了一下清洗机组要达到主要有六个结果：一是除垢的干净彻底，二是除垢去油的速度最快、最省事，三是对被清洗物腐蚀损害最小，四是产品和清洗成本最低，五是对人的伤害最小，六是对环境的破坏最低。这六个结果决不能偏向一个，而只能综合平衡后获得整体效果的最佳。上面我提到了有的中央空调的用户只追求洗得干净、快、便宜，找的是不正规的工程商，用的是低价的水货产品甚至是自己用盐酸、硫酸和硝酸勾兑的强酸原料，结果使中央空调主机使用寿命受到严重影响。最终吃了大亏。

　　记者：那么应当怎样兼顾这六个方面的平衡，达到最终结果的最佳呢?

　　杨总：无论是生产者、工程商还是经销商，当然最重要的是机组的用户都要有最终结果最佳的观念。对用户来说，首要的是要选择有资质的工程商来清洗，选用正规的生产厂生产的清洗产品。在这样的前提下来比质比价，求得最终结果的最佳。比如我们武汉华兴化工生产的克垢，采用的原材料一般为有机酸和无机酸及络合物等系列助剂，除垢的时间也比较快，配合缓蚀剂等助剂，对被清洗物的腐蚀程度几乎接近零。而市场上一些非法生产厂家生产的克垢大多采用的是盐酸、硫酸、硝酸等一类强酸的无机酸，虽除水垢见效十分快，但除了严重腐蚀被洗物和施工场地如安放机机组的地面和墙上的瓷砖外，还严重伤害清洗人员的皮肤、眼角膜、喉粘膜等，另外这些无机酸产生的气体对空气污染很大。又因为他们在克垢里面没有添加相对应的助剂，而使得他们的售价非常低廉。使用这些厂家的产品和选择非正规的工程商，出了问题，有些根本没处找，有些找到了但他们根本没有办法解决。如中央空调清洗中有时出现了洗穿了设备;清洗中涤尘或者克垢溅到了清洗人员眼中灼伤了眼睛导致失明等系列现象经常发生，一些非正规生产厂和工程商束手无策。而我们对这类紧急事故均有一套应急措施，经过及时处理不会对伤者造成危害。同时我们还针对不同的经销商、工程商提供相应的技术培训和技术指导。

　　对同样是正规厂家的产品来说，我们华兴的价格又较为适中。如同样能达到我们的综合清洗效果而没有腐蚀性的克垢，我们的产品每瓶仅30元左右，而有些品牌的价格高达50多元。显然，我们的产品性价比是最高的，选用它也就获得的最终结果最佳的根本保证。

　　记者：要获得最终结果的最佳，生产厂、工程商和经销商要注意些什么呢?

　　杨总：生产厂、工程商和经销商要注意引导用户的需求向这方面转变，培育这样的观念，让四者共赢，而不能为了利益一味地迎合一些单纯讲便宜的用户的需求，掺杂使假等。如果站得更高一点的话，那就是还要树立起社会责任感，特别关注一下清洗产品对清洗工作人员的伤害和环境的破坏。这方面，我们武汉华兴有一些值得提倡的东西，如我们曾拟采用的一种缓蚀剂性能非常优秀，适应范围很广，且价格便宜，但它作为废水流入江河后重新进入到自来水中后对人仍有较强的致癌作用。因此，我们没有选用它而采用的是价格更高且各方面性能也很不错的缓蚀剂。