[制冷网] 　　当能源危机越来越为人们所熟知，环保也越来越为人们所重视的时候，节能、低碳成了人们追求的概念。现代世界是个文明社会，出于循环利用、节省能源、保护环境等的因素，消费者在选择商品的同时，考虑的问题也越来越多，越来越专业。当消费者选定一款商品时，要深究的已经不仅仅是价钱、外观、性能等因素，耗能、环保等问题也占据了一席之位，甚至于在环保人士的眼里更是重中之重。

　　随着“家电下乡”的普及，农民生活水平的提高，乡镇居民消费者占据了家电市场的重要一块。以勤俭节约为美的农民在考虑购买家电商品时，“省电”也成了众多考虑环节里的一环。家电企业想深得消费者的青睐，就要以消费者的需求为出发点，研发真正符合他们需求的产品。

　　作为冰箱产品领军企业的美菱清楚地认识到“节能”理念的重要，开始了以节能为主旨的研发之路。从2000年开始，美菱致力研发节能冰箱，先后造就“花四年电费，用十年冰箱”的节能王、“三天不到一度电”的终结者I代、日耗电仅0.29度的终结者II代、0.27度的终结者Ⅲ冰箱。辉煌的战绩使美菱在节能领域积累了大量的宝贵经验，拥有自动感温控制和节能保压等多项自行研发的国家级节能专利技术，在行业内不断挑战节能技术底限，其节能冰箱产品在市场上广受欢迎，在冰箱节能方面也起到了良好的经济效益和社会效益。

　　美菱0.27度冰箱研发成功并推出市场之后，获得了广大消费者的认可和赞誉。但是美菱并不满足于现有成绩，不断对自身提高要求，不遗余力地继续研发更为高效节能的产品——0.25度冰箱，是出于一个企业的责任所在，也是出于对消费者的热爱。美菱超级0.25度节能设计，四天仅使用一度电，不仅实现了冰箱高效节能，并且美菱特有的国家专利节能技术使能量流失的每一个细节都能得到严格的控制。0.25度冰箱是现今市场上的一朵奇葩，地位无可取代，缔造了无与伦比的节能神话。0.29度、0.27度、0.25度，美菱占领了节能冰箱的半壁江山，俨然组建成了美菱家电下乡产品“节能军团”。从0.27到0.25的提升，不仅仅是度的提升，更是美菱自身的提升。

　　家电企业分羹“家电下乡”，美菱战果骄人成大赢家

　　当“家电下乡”像一股清风吹向神州大陆，吹向乡村各地之时，家电企业也摩肩擦踵，纷纷行动起来，争取各自产品成为“家电下乡”的中标商品，瓜分巨大的农村市场一杯羹。家电下乡从2007 年的山东、河南、四川，扩大到2008 年的内蒙古、黑龙江等14 个省份，然后在全国铺开，美菱连续三次成功中标，在品牌认知、产品质量、售后服务等方面得到了农村消费者的高度认可。据最新的家电下乡工作进展通报，美菱家电下乡产品的销售在所有的中标企业中，稳居第二位。据统计，美菱现已有0.25度、0.29度冰箱成为“家电下乡”中标产品，并成为所有中标家电下乡品牌中最节能的产品，“节能军团”的力量不可小觑。

　　作为“家电下乡”的先导者，为什么美菱可以深受广大农村消费者的青睐，在农村市场名声大振呢?

　　家电下乡策实施以来，美菱从产品开发、营销策略等上面做足了准备。从款式、设计、产品阵容、服务等方面，美菱家电下乡产品都是从农村实际出发考量。随着乡镇网点基本实现全覆盖、渠道网络宽度与深度的不断夯实，美菱冰箱也随着这样强大的网络优势被迅速分销到全国各地，更多的农村朋友在家门口即可享受“家电下乡”带来的实惠。

　　能一直成为“家电下乡”的大赢家，美菱在产品开发、营销策略上的努力功不可没，然而最重要的是，美菱在消费者心目中树立了一个质量过硬、服务优质、声誉良好的家电企业形象，让消费者安心、放心、有信心。

　　“乡村服务站”全面启动，美菱优质服务回馈消费者

　　“家电下乡”政策发起后，潜力巨大的农村市场受到了家电企业的高度重视。农村市场巨大的消费能力，让家电企业意识到，产品质量上够硬只是吸引消费者的其中一环，只有在质量的基础上不断提高服务水平，让消费者体会到全新全意、细致体贴的服务，才是真正在农村市场走向成功的关键。

　　意识到服务市场鱼龙混杂的状况，美菱思考该如何规范农村的服务市场，给农村的消费者一个实实在在的消费环境。“美菱冰箱万家乡村服务站”建设的初衷和目的就是为了彻底打消农村消费者的使用顾虑，真正做到让农村消费者买得放心，用得安心。

　　开展乡村服务站对于美菱来说，意义重大深远。对于美菱来说，为消费者处理维修问题还不是服务的全部，更重要的是提升他们的生活质量，美菱希望在当中扮演一个推动的角色。美菱客服部部长倪旭东表示，乡村服务站不是专业的维修机构，它提供的是产品维修以外的服务项目，为消费者提供一条快速服务通道和指南，指导消费者如何放心、安全使用家电产品，收集消费者反馈的宝贵信息，以期在未来做到更好。

　　去年4月，美菱第一个提出了“家电下乡冰箱十年免费保修”的承诺，还专门为此预提了维修服务准备金，以保证完全兑现承诺。之后，美菱又启动了“冰箱开机不制冷，美菱免费送给您”的活动——凡是消费者新购买的美菱冰箱开机发现有不制冷现象，美菱将为其免费换一台新机，并退还原购机的款项。当然，承诺的背后是美菱对自身产品质量超强稳定的自信，更为重要的一层含义是，美菱要全心全意为消费者着想，全心全意为消费者服务。