提到澳柯玛,消费者脑海里会马上浮现三件事物:海豚商标、“没有最好,只有更好”的口号以及冰柜。目前澳柯玛冰柜产品已连续15年稳坐行业国内销量头把交椅。“我们将在制冷家电领域精耕细作,抢占行业发展制高点,成为全球最受信赖的制冷装备供应商和‘制冷专家’。”青岛澳柯玛公司董事长李蔚显得信心十足。李蔚告诉《中国电子报》记者,澳柯玛将双管齐下实现“保市场、促增长”的目标,确保市场份额稳中有增。一方面调整出口市场布局,最大限度地降低国际金融危机对外贸出口带来的不利影响,力争实现出口额的增长;另一方面就是国内市场挖潜,实现渠道下沉。而信息化在“渠道下沉”中起到了不可或缺的支撑作用。

      李蔚:我们通过信息技术构建精益研发平台,开发出节能环保、性价比高、易操作的产品,以满足农村市场需求。

　　信息化加速渠道下沉

　　对于在国内市场的精耕细作,澳柯玛有独到的见解。“在国内市场,我们将充分利用国家出台的‘家电下乡’、‘节能产品惠民工程’、‘家电产品以旧换新’等利好政策,大力开拓市场。做到统筹兼顾,实施‘稳固发展一、二级市场,做透做强三、四级渠道,快速提升直供业务’的市场网络开发策略,跳出低端市场、主抓中端市场、寻求高端突破。”李蔚说道。而这里提到的“三、四级渠道”指的就是广大农村市场。

　　当然,渠道下沉并非易事。农村市场的消费者消费行为与城市内消费者有很大的不同,消费环境也各异。因此,如何开发出满足农村市场的产品并建立完善的营销渠道是企业思考的焦点。在这一点上,澳柯玛想到了信息技术。“我们通过信息技术构建精益研发平台,开发出节能环保、性价比高、易操作的产品,比如节能冰箱的开发等等,以满足农村市场需求。此外,针对农村电网不稳定的特点,我们也通过信息技术改进产品电力系统,保证冷柜在不稳定的电压下能够正常启动和工作。”青岛澳柯玛公司总经理张兴起告诉《中国电子报》记者。

　　据介绍,澳柯玛已在国内构建了强大的营销网络,并通过视频会议系统、信息交流系统等实现了多级互动、有效沟通,大大加快了市场反应速度。目前,澳柯玛已同国内具有雄厚实力的500多家区域代理商、近万家零售终端建立了良好的合作关系,营销网络遍及国内所有省、市。

　　除了深耕农村市场外,澳柯玛还将高端突破作为战略重点。李蔚告诉记者,澳柯玛的发展战略已从“以冷柜为主”转向“冷柜冰箱齐头并进”,下一步将利用信息化提升高端产品竞争力。据了解,澳柯玛目前正在进行的超级节能冰箱的技术改造,就大量应用了自动化控制技术,提高了生产线的柔性度,一条生产线能生产出几种不同款式的产品,从而提高了生产效率。此外多媒体技术、RFID、3G技术的应用也成为澳柯玛高端突破的法宝。而应用信息管理系统为伊利、蒙牛等大客户量身定制特制冰柜也是澳柯玛的高端路线之一。

　　期待政府提供第三方平台

　　早在1997年之前,澳柯玛就对信息化做了尝试,组建内部网络、实现电子邮件的收发。如今,澳柯玛的信息化建设已进入第三个阶段,即集成阶段。青岛澳柯玛公司副总经理王英峰告诉记者:“2007年根据公司的发展规划和战略方向,澳柯玛制订了IT规划。 在规划的指引下,开始整合公司的信息化系统。目标是计划用5年时间,打通信息孤岛,实现物流、资金流、信息流的三流合一。”而在澳柯玛众多的信息系统中,OA(内部信息门户系统)是其中的亮点之一。“澳柯玛内部信息门户系统在2008年5月份建立完毕,系统从建立到2009年6月,实际用户数达到1300多人,同时在线人数超过700人。访问次数已达80万次之多,发布通知类文章15000多篇,正在运行的流程150多个,通过流程已经完成的业务35000多件,每天同时在线处理的业务2500多件。”王英峰用了一组数据证明了澳柯玛OA系统的强大作用。据介绍,澳柯玛内部信息门户已实现办公自动化、各子公司的内部信息门户集群和互信、与各业务系统单点登录以及管理驾驶功能。实现了股份公司、商务公司、自动商用设备公司、进出口公司的内部信息门户集群,每个公司服务相互独立,而又相互兼容,保证信息及时有效的共享性,又保证了信息的相对保密性。澳柯玛的OA系统对于拥有不同业务和子公司的集团而言,很具有代表性。 据了解,澳柯玛内部信息门户通过单点登录,与业务系统质量成本管理系统和档案系统实现单点登妹功能,用户只需登录内部信息门户系统,就可以直接访问业务系统,不需要再次登录,即内部信息门户系统和业务系统共同用一个身份认证系统,用户只需要登录一次就可以访问所有相互信任的应用系统,它包括可以将这次主要的登录映射到其他应用中用于同一个用户的登录的机制。通过对业务系统的底层数据挖掘,形成决策报表,给上层领导提供了决策依据。

　　此外,澳柯玛正在实施ERP项目,而内部信息门户的工作流驱动极大填补了ERP系统没有工作流的问题,在一些业务流程审批中,内部信息门户很好地填补了在执行具体业务之前的整个审批过程,在整个ERP系统和公司管理者之间搭建了一座桥梁和纽带。“在ERP系统中物料主数据的维护流程中,每个物料主数据的编码申请流程就可以很好地通过内部信息门户的工作流驱动实现。”王英峰表示。值得一提的是,内部信息门户系统的启用对于商务公司驻外人员与公司内部的信息沟通问题成效尤为显著。比如在内部信息网上审批商务公司的各类申请,每个环节的审批人员都可以随时随地完成批复工作,并且在批复完毕后能在网上及时分发,既提高了工作效率,又极大地节约了各项办公费用,可谓双赢。

　　当然,信息化建设并不是一帆风顺的,澳柯玛从中感触良多,同时也对政府提出了宝贵的建议。“澳柯玛在建设信息化的时候,希望能够借鉴相关的经验教训,国内家电行业的信息化的成功或失败案例都很多,但这种经验却不能及时有效的分享出来。”青岛澳柯玛公司信息管理经理于照家向记者道出了行业的现状。他表示,很期待政府、园区能够积累相关的经验和案例,制订相应的经验分享机制,从而使更多的企业有效地利用这些经验,避免信息化建设走弯路和投资浪费。“树立典型、推广经验、总结教训”这就是信息化经验分享机制的出发点。此外,于照家还表示,政府可以建设一些公共信息化基础设施平台,如数据中心,呼叫中心,以及专家库等,从而助中小企业信息化建设一臂之力。