“十二五”开局之年，中国家电的战略转型开始真正的从概念转向实践。中国家电巨头纷纷加大技术投入，以技术创新为核心，摒弃传统的制造模式，开启真正的“智造时代”。

　　在众多家电企业中，小天鹅成为了转型的先行者。作为拥有33年黄金品质的小天鹅，2011年重磅出击小天鹅空调，以全新的“fulltime全时启动技术”带动整个变频空调领域的技术升级。

　　技术升级 12款空调进军中高端市场

　　今年3月，小天鹅授权美的电器一举推出12款空调新品，其中变频空调占比高达75%，包括比佛利、天睿、天逸、天韵四大系列产品，主推180度正弦波直流变频技术和10赫兹超低频运行技术，产品苛求品质感，、。

　　据悉，小天鹅变频空调采用“fulltime全时启动技术”，市场定位中高端，小天鹅空调借力美的空调，以变频空调为先锋强势入市，顺应行业大势所趋的潮流。

　　相关人士介绍,“fulltime全时启动技术”采用宽电压设计、宽温度设计和宽气候带设计，充分适应我国复杂多变的气候变化和不同的空调使用环境。“ -15℃—50℃的宽温度启动设计，可实现-15℃条件下满足冬季在超低温的环境下正常启动制热，50℃满足了在超高温环境下正常启动制冷”。

　　服务升级 全面覆盖多级市场

　　小天鹅变频空调自上市之日起，即推出“一年免费包换”服务，售后服务要求做到“四全”，即全天候响应、全过程跟进、全健康服务、全方位关怀，极大地提振了消费者的购买信心。

　　小天鹅认为，售后服务不是一个包袱，而将成为一个产业。为随时随地响应消费者的服务，小天鹅全国服务热线400-8228228全天24小时对消费者开放。

　　目前，全国设有60多个销售公司，拥有10000多家顾客服务网点，服务网络辐射全国。拥有完善的市场反应能力和服务能力。同时，小天鹅变频空调还在全国范围内开展“一年包换”的服务政策，与美的、格力行业巨头站在同一服务起跑线上。

　　业内人士坦言，对于国内家电企业家来说，转型是大势所趋，也是企业实现自身发展的唯一之路。如何从“中国制造”走向“中国智造”，开启中国家电走向全球化的时代，必须依赖于技术到服务的全方位转型。