在实际维修作业中， 遇到空调假故障的情况较多， 所以上门时一定要给客户讲清楚空调 这种特殊产品假故障的发生与识别方法。

空调用户使用不当， 或周边条件的变化， 外界用电意外等客观因素而造成一些非实质性 的故障，家庭一时难以判断而急于请人动手维修，从而增加了人为造成的真故障，不但增加 了费用支出，也影响了家人在炎热夏日中的正常生活和工作。所谓“假故障”是指空调器使 用中出现的，一些引起用户担心和关注的情况。出现这些情况的原因并不是空调器有故障， 一般是操作方法或使用技巧的问题， 甚至本来就是正常现象， 只是用户对空调器的性能原理 不很清楚，才产生的一些误解。面对空调器“假故障”现象，修理员应当耐心、详细地向用 户做出正确的解释，切不可误导用户，造成经济损失。其实，用户通过认真阅读空调器说明 书，也能对它使用中出现的情况有正确的了解，可惜在实际调查中发现，有很大一部分用户 没有或没有详细读过说明书，常会受传闻的影响或是“想当然” ，采取一些不适当的做法。

一、关机后不能立即启动。否则压缩机内会产生液击现象而造成零件的损坏，影响压缩机寿命。 （又称延时保护器）能自动起延时保护作用。在未满三新型的智能空调内中微电脑 的三分钟保护定时器分钟内再启动不能开机是正常现象。
二、空调启动最初的十分钟内有时发出 “劈拍”声音。空调的壳体材料是采用薄型乳白压花塑料，重量轻、外观优雅，但又会随温 度的变化、热胀冷缩的物理现象产生，故空调的“劈拍”声是壳体微小变形产生的声音，不 是故障。
三、空调运转的时候部分产品偶然会产生如流水的“哗哗”声。这是空调运转过程中， 内部制冷剂状态不断发生变化，由液态变成气态，再由气态变回液态。这种正常的物理现象 在制冷系统中以一定的速度流动，由于受一定的阻力，故会产生一种流水的“哗哗”声，是 正常现象。
四、送出的风有轻微臭味。有人认为空调送出的带臭味的风是氟利昂泄漏而造成的。但 实际上氟利昂是无气味的， 臭味源于室内的烟气以及其他异味。 新型空调通过采用活性碳高 效过滤层的强吸附作用，不仅能去除微小的灰尘颗粒，还除去烟雾的臭味及其他异味，使空 气净化大为改进。
五、 室内温度降不下来。 可首先用手试一下空调器的出风和出风温度有否异常， 若正常， 则说明空调器无故障。产生的原因可能因室内人多，散热量过大，室外气温较高，房间窗户 未关严，窗帘未拉严，空调附近有热源，房间门开关频繁等。
六、制冷运转时，室内机通风不畅，风不太冷。新型空调一般采用三层过滤网，即尼龙 网、静电过滤层、活性碳过滤层、过滤效率较高，能捕获直径很小的灰尘微粒空气的净化能 力强，但过滤网的清洗周期变短。如不及时清洗，网孔被堵死时便会出现通行不畅，风量减 少降温速度慢的现象。
工作原理
压缩机将气态的制冷剂压缩为高温高压的液态制冷剂，然后送到冷凝器（室外机）散热后成 为常温高压的液态制冷剂，所以室外机吹出来的是热风。然后到毛细管，进入蒸发器（室内 机） ，由于制冷剂从毛细管到达蒸发器后空间突然增大，压力减小，液态的制冷剂就会汽化， 变成气态低温的制冷剂，从而吸收大量的热量，蒸发器就会变冷，室内机的风扇将室内的空 气从蒸发器中吹过， 所以室内机吹出来的就是冷风； 空气中的水蒸汽遇到冷的蒸发器后就会 凝结成水滴，顺着水管流出去，这就是空调会出水的原因。然后气态的制冷剂回到压缩机继 续压缩，继续循环。制热的时候有一个叫四通阀的部件，使制冷剂在冷凝器与蒸发器的流动 方向与制冷时相反，所以制热的时候室外吹的是冷风，室内机吹的是热风。其实就是用的初 中物理里学到的液化（由气体变为液态）时要排出热量和汽化（由液体变为气体）时要吸收热量的原理。环保型空调工作原理：用循环水泵不间断地把水箱内的水抽出，并通过布水系 统均匀地喷淋在蒸发过滤层上，室外热空气进入蒸发降温介质，在蒸发降温介质，让降温效 果更理想，瑞典的高科技专利产品)内与水充分进行热量交换，因水蒸发吸热而降温的清凉、 洁净的空气由低噪音风机加压送入室内， 使室内的热空气排到室外， 从而达到室内降温的目的。
另外，空调噪声容易引起用户的心理疑虑，如果在用户对空调一无所知的情况下，这 种假故障的报修会遇到很多。
有噪音多是制冷剂在室内机流动、蒸发产生的声音或塑料件自然膨胀或收缩发出的声 音，不会影响正常使用。 “除此之外，还有两种正常现象，容易被人误解。 ”工作人员告诉记 者，一是空调关机后还继续吹风，这是空调自动开启干燥清洁功能所致，运行一段时间后会 自动关机； 二是变频空调室外机声音时大时小， 这是由于变频空调压缩机运转频率改变产生 的现象。 “如果初步检测一切正常，但故障依旧，这时候就应该报修了。 ”为了避免空调在使 用过程中出现问题，在使用空调前，对空调做一下清理并试试机很有必要。 “为了保证空调 的制冷效果，长期未用的空调在开机之前，即使没出故障，也应先清洗一次。 ”空调长时间 不用，会聚集大量的灰尘、细菌，不仅会导致制冷系统工作压力大，耗电且噪音大，而且在 空调使用过程中通过空气再吹回室内，容易影响人体健康，因此，一定要对空调进行专业的 保养。同时，室内空调温度不宜调得过低，以室内外温差不超过 5℃－8℃为宜，同时，在 空调房里呆了 2 个小时，就应开窗换换气，以免染上“空调病” 。