在空调市场竞争日趋白热化的背景下，企业的服务竞争意识某种程度上也体现了企业对于消费者利益的关注度。美的空调近年来打造“十年包修，全程无忧”的服务口号，将服务再度升级。

　　“针对当前竞争激烈的家电市场美的正从‘关注竞争’到‘关注用户’转变，一切从用户出发，一切以用户为核心，一切以提升用户生活价

　　值为导向，使消费者享受全方位的服务保障，日益成为美的全面参与市场竞争的指导思想。”美的家用空调相关负责人在谈到美的服务理念时如此表示。

　　空调和其它家电产品不同，消费者购买的只是一个“半成品”，其产品性能、运行质量、能耗工况等方面，比任何家电产品都更依赖安装、保养等售后服务环节。可以这样说，空调的售后服务是空调产品质量的重要保证。如果把家电市场的争夺比作一场战役，销售仅仅是吹响了“冲锋号”，配送、安装、维修等才是真正的“主战场”。现在，所有购买美的变频空调柜机的朋友可以完全放心了，美的率先在全国推出了“变频空调十年免费包修”的承诺，彻底消除了消费者对购买变频空调的疑虑，全面提升用户的体验价值。

　　空调的使用寿命也就十多年，美的空调提出的“十年包修”服务，即为空调提供终身保障。业内人士表示，美的空调从提升技术到提升产品质量，并配以十年保修服务，为美的空调提供强大的竞争力，这必将助推美的空调继续高速增长。