从“把价格做得更低一点”的价格大战到“把网点铺得更多一点”的渠道大战，如今，空调行业在美的等巨头的带领下，将竞争引入了“把服务做得好一点”的新阶段。2010年，既是美的空调稳固“变频王者”的一年，也是美的空调再次开启行业服务新标杆的一年。

　　今年3月以来，美的空调全国首家推出“十年包修”活动，震撼业界。今年4月17日，美的宣布，全国各级市场销售的所有美的变频产品将享受“十年整机包修”的服务政策。一举把变频空调的售后服务延伸到“十年”期限，给消费者上了一道“终身保险”，颠覆了白电的“服务”规则，树立了行业的新服务标杆。

　　美的在服务领域的示范行为，也屡获殊荣。在“2010年中国空调产业年会”上，美的空调以其多年来坚持推动变频普及，并在变频空调的品质、技术、市场、服务等多方面均积累了大幅领先的优势，被评为“2010年度变频空调服务突出贡献品牌”和“2010年度下乡空调服务突出贡献品牌”。

　　在7月1日中国家用电器服务维修协会在北京钓鱼台国宾馆举行“领航中国服务——商务部发布实施空调行业三大服务标准暨首家优秀示范单位揭牌仪式”新闻发布会上，美的凭借完善的服务网络、专业的服务技术、及时的响应速度等优秀表现，获得空调行业三大服务标准首家优秀示范单位称号。这种殊荣，是对美的在家电服务领域尤其是空调服务领域最高的褒奖，也代表了行业对美的在家电服务领域不断创新，不断提出更高服务标准和更高服务要求的认可。